近年、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして、LINE公式アカウントが注目されています。2023年12月時点で、月間アクティブユーザー数9200万人を超えるLINEは、今や私たちの生活に欠かせないツールとなっています。皆さんもこれまでに、飲食店やサロン等の公式アカウントをフォローしたことがある、という方も多いのではないでしょうか？

 

Anettでは、個人事業主や中小企業にこそ、LINE公式アカウントの導入をお勧めしています。

今回はLINE公式アカウントの特徴や、導入をお勧めする理由、導入の具体例を2回の記事に分けてお送りします。

 

そもそも、LINE公式アカウントとは？

 

LINE公式アカウントは、企業やブランドなどが公式に運営するアカウントで、通常の個人アカウントとは異なる特典や機能があります。これを活用することで、顧客との交流を深め、ビジネスのプロモーションや情報発信をより効果的に行うことができます。

 

次にAnettがLINE公式アカウントをお勧めする理由5つをご紹介します。

 

理由その1：直感的なコミュニケーション

 

LINE公式アカウントでは、友だち同士のやり取りと同じように、スタンプやメッセージを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることができます。これにより、お互いの距離感を縮め、発信側の人間性をアピールすることができます。

 

理由その2：情報発信の効果的なツール

 

最新情報やキャンペーン、新商品の発売情報を瞬時に伝えることができます。またニュースやクーポン、イベント情報などを配信することで、顧客エンゲージメントの向上に繋げることができます。

 

理由その3：豊富な機能で顧客満足度向上

 

アンケートやクーポンなどの豊富な機能が搭載されており、顧客満足度の向上に役立てることができます。これらを活用することで、顧客との距離を縮め、購買意欲を高めることにも繋がります。文章だけでなく、画像や動画、音声メッセージの送信も可能です。視覚や聴覚に訴えるメッセージは、顧客とのコミュニケーションをより深め、印象に残りやすくなります。

 

理由その4：低コストで始められる

 

規模や業界を問わず無料でアカウントを開設することができます。また、月額料金も比較的安価なので、個人事業主や中小企業でも気軽に導入できます。

 

理由その5：効果測定がしやすい

 

メッセージ配信数や開封率、クリック率など、様々なデータを分析することができます。これらのデータを分析することで、効果的なマーケティング施策を展開することができます。

 

次回の記事では、LINE公式アカウント導入の具体例をご紹介します。